Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales recoge Mallorca Homebase en mallorcahomebase.com y en su trabajo con compradores, propietarios, huéspedes y colaboradores en Mallorca: por qué los recogemos, la base jurídica de cada tratamiento, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué puede hacer usted al respecto.
Se ajusta al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
Mallorca Homebase S.L., CIF B75793141, Joaquim Fuster 95, 07006 Palma de Mallorca, España, es el responsable del tratamiento de este sitio web y de las consultas, reservas, arrendamientos y contratos que se gestionan a través de él.
Cuando usted celebre un contrato relativo a una vivienda concreta, la sociedad que lo firme con usted será la responsable del tratamiento en esa relación, y el contrato la identificará.
No estamos obligados a designar un Delegado de Protección de Datos. Torben Aagaard es el responsable de protección de datos y atiende personalmente cada solicitud. Escriba a taa@mallorcahomebase.com para cualquier cuestión relativa a esta política.
Mallorca Homebase y Global Homebase
Mallorca Homebase es la sociedad de destino Homebase para Mallorca. La plataforma sobre la que funciona este sitio web la proporciona Global Homebase S.L., CIF B75259960, Joaquim Fuster 95, 07006 Palma de Mallorca, España. Ello afecta a sus datos de tres maneras:
- Global Homebase como encargado del tratamiento. Global Homebase aloja este sitio web y gestiona los sistemas que utilizamos para consultas, reservas, documentación de las viviendas e informes a propietarios. Respecto de todo lo que usted haga con Mallorca Homebase, trata sus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD). No puede utilizarlos para fines propios.
- Club Homebase: corresponsables del tratamiento. Club Homebase es una única membresía válida en todos los destinos Homebase. Si usted se hace miembro, Mallorca Homebase S.L. y Global Homebase S.L. son corresponsables del tratamiento del registro de miembros (art. 26 RGPD), de modo que su membresía sea válida allí donde tenga una vivienda o se aloje. Los aspectos esenciales de dicho acuerdo están a su disposición previa solicitud, y puede ejercer sus derechos ante cualquiera de las dos sociedades.
- Otros destinos, solo cuando usted lo solicite. Si pregunta por una vivienda en otro destino Homebase, o nos pide que le pongamos en contacto, trasladaremos su consulta a Global Homebase o a la sociedad de destino correspondiente. Usted lo sabrá antes de que lo hagamos.
Lo mismo ocurre en sentido inverso: una consulta sobre una vivienda en Mallorca realizada en globalhomebase.com o en el sitio web de un agente colaborador nos llega a nosotros y, a partir de ese momento, somos responsables de ella.
Qué datos recogemos, para qué y con qué base jurídica
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Responder a una consulta u organizar una visita | Nombre, correo electrónico, teléfono, país, la vivienda por la que pregunta y su mensaje | Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted (art. 6.1.b); nuestro interés legítimo en responder (art. 6.1.f) | Hasta dos años desde el último contacto, salvo que se produzca una operación |
| Solicitudes de alquiler y reservas | Nombre, correo electrónico, teléfono, país, fechas, número de huéspedes, su mensaje, justificantes de pago, fianza y, en su caso, reclamaciones por daños | Ejecución de la reserva (art. 6.1.b); obligaciones legales contables y tributarias (art. 6.1.c) | Seis años desde su estancia (Código de Comercio); más tiempo solo si existe una reclamación pendiente |
| Registro de viajeros exigido por ley | De cada huésped: nombre, datos del documento de identidad o pasaporte, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio, datos de contacto, relación de parentesco de los menores con un adulto del grupo y medio de pago | Obligación legal (art. 6.1.c) conforme al Real Decreto 933/2021, comunicada al Ministerio del Interior | Tres años, según exige el Real Decreto |
| Impuesto turístico balear | Número de huéspedes de 16 años o más y número de noches | Obligación legal (art. 6.1.c), Ley 2/2016 de las Illes Balears | El plazo de prescripción tributaria |
| Arrendamientos de temporada (más de 31 días y hasta 11 meses) | Lo mismo que para las reservas, más el motivo de su estancia y la acreditación de su vivienda habitual en otro lugar | Ejecución del contrato de arrendamiento (art. 6.1.b); obligaciones legales (art. 6.1.c) | La duración del arrendamiento más seis años |
| Propietarios que venden, alquilan o nos encomiendan la gestión de su vivienda | Datos de contacto, documento de identidad o NIF de la sociedad, la propiedad, documentación de licencias y seguros, tarifas acordadas, contratos firmados y documentos que usted suba | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); obligaciones legales (art. 6.1.c) | La duración del contrato más seis años |
| Compra, venta o copropiedad de una vivienda | Documentos de identidad, NIE, domicilio, información financiera, contratos y correspondencia | Ejecución del contrato (art. 6.1.b); obligaciones legales, incluida, cuando sea aplicable, la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales (art. 6.1.c) | Diez años cuando sea aplicable la normativa de prevención del blanqueo de capitales; en otro caso, seis años y el plazo de prescripción tributaria |
| Membresía de Club Homebase | Nombre, datos de contacto, las viviendas de las que es propietario o en las que se aloja, sus preferencias y sus reservas a través del Club | Ejecución de la membresía (art. 6.1.b) | Mientras sea miembro, más dos años |
| Atribución al agente que le refirió | El código de agente incluido en el enlace por el que usted llegó, vinculado a su consulta | Ejecución del contrato con dicho agente y nuestro interés legítimo en pagar a la persona correcta (art. 6.1.b y f) | 24 meses desde su consulta |
| Seguridad del sitio web | Dirección IP, navegador, registros del servidor e intentos fallidos de inicio de sesión | Interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f) | Normalmente hasta 90 días |
No conservamos números de tarjeta. Los pagos con tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos, que es responsable de esos datos conforme a sus propias condiciones.
Con quién los compartimos
Nunca vendemos datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para las finalidades indicadas:
- Global Homebase, en los términos descritos anteriormente.
- Proveedores de servicios que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones en virtud de un contrato de encargo del tratamiento: alojamiento web, correo electrónico y almacenamiento de documentos, nuestro CRM y la automatización de formularios, la gestión de reservas y los pagos.
- Personas que intervienen en su operación, y solo con su conocimiento: el agente colaborador que tiene o presentó la vivienda, notarios, abogados, asesores fiscales, entidades financiadoras y los demás copropietarios cuando la estructura lo requiera.
- En los alquileres: el propietario de la vivienda y el equipo de la casa que la atiende, que reciben solo lo que necesitan (nombres, horas de llegada y salida y número de huéspedes), y los proveedores de los servicios adicionales que usted contrate.
- Autoridades públicas cuando la ley lo exija, incluidos el Ministerio del Interior para el registro de viajeros y la Agència Tributària de les Illes Balears para el impuesto turístico.
La relación de proveedores que utilizamos está disponible previa solicitud.
Transferencias fuera de la UE
Algunos de nuestros proveedores tienen su sede en Estados Unidos. En esos casos, las transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Si dicho marco cambia, adoptaremos otra garantía adecuada y actualizaremos esta política. Los datos del registro de viajeros permanecen en la UE.
Sus derechos
Puede solicitarnos en cualquier momento el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación de su tratamiento u oponerse a él, o recibir una copia para llevarla a otro responsable (portabilidad). Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Los datos que la ley nos obliga a conservar, como los registros de viajeros, no pueden suprimirse antes de que finalice el plazo legal.
Escriba a taa@mallorcahomebase.com. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de actuar.
Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia.
Decisiones automatizadas e IA
No tomamos decisiones sobre usted que produzcan efectos jurídicos o le afecten de forma similarmente significativa basadas únicamente en medios automatizados. Utilizamos herramientas de software, incluidos asistentes de IA, para ayudarnos a redactar documentos y organizar consultas. Todas las decisiones las toman personas.
Seguridad, menores y cambios
Aplicamos controles de acceso, conexiones cifradas y proveedores de confianza. Solo pueden ver sus datos las personas que los necesitan.
Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos directamente de ellos. Cuando una familia alquila una vivienda, la ley nos obliga a registrar a los menores como huéspedes. Recogemos esos datos del adulto que realiza la reserva.
Si modificamos esta política, la fecha que figura al principio cambiará con ella. Los cambios sustanciales se indicarán en el sitio web.
