Condiciones de Alquiler
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Las presentes condiciones se aplican cuando usted alquila una vivienda a través de Homebase en mallorcahomebase.com. Léalas antes de efectuar el pago. Al confirmar una reserva, usted las acepta. La confirmación de su reserva y las presentes condiciones constituyen conjuntamente su contrato.
1. Con quién contrata usted
El propietario de la vivienda presta el alojamiento. Todas las viviendas que alquilamos para estancias cortas están inscritas ante la administración turística de las Illes Balears. Indicamos su número de licencia turística (ETV) y su número de registro único de arrendamientos (NRUA) en la página de la vivienda y en su confirmación.
Mallorca Homebase S.L., CIF B75793141, Joaquim Fuster 95, 07006 Palma de Mallorca, España («Homebase», «nosotros») gestiona la vivienda y tramita las reservas por cuenta del propietario. Recibimos su reserva y sus pagos, le enviamos la confirmación y somos su interlocutor antes, durante y después de su estancia.
2. Dos modalidades de estancia
Estancias cortas de hasta 30 noches. Se trata de un alquiler vacacional al amparo de la licencia turística de la vivienda (Ley 8/2012, de 19 de julio, del turismo de las Illes Balears). Se rige por las presentes condiciones.
Estancias de más de 31 días y hasta 11 meses. Se trata de un arrendamiento de temporada (artículo 3 de la Ley 29/1994, de 24 de noviembre, de Arrendamientos Urbanos). Firmamos con usted un contrato de arrendamiento por escrito independiente. El contrato indica la causa temporal de su estancia e incluye la acreditación de su vivienda habitual en otro lugar. Un arrendamiento de temporada no puede constituir su vivienda permanente. En caso de discrepancia entre las presentes condiciones y el contrato de arrendamiento, prevalecerá este último. Consulte nuestro modelo de contrato de arrendamiento de temporada.
3. Cómo se formaliza una reserva
- Usted envía una solicitud indicando las fechas y el número de huéspedes.
- Le confirmamos por escrito la disponibilidad, el precio total y las fechas de pago.
- La reserva es vinculante una vez que usted ha abonado el primer pago y ha recibido nuestra confirmación.
Hasta ese momento, no queda nada reservado a su nombre.
4. Precios y conceptos incluidos
Los precios se expresan en euros. Incluyen:
- limpieza final
- ropa de cama y toallas
- agua, wifi y mantenimiento de la piscina
- IVA, cuando sea aplicable
En la página de la vivienda se indica cualquier otro concepto incluido.
Electricidad. En las estancias cortas, la electricidad está incluida. En los arrendamientos de temporada, el contrato establece un consumo mensual incluido; el consumo que lo supere se facturará a precio de coste según las lecturas del contador.
Impuesto sobre estancias turísticas de las Illes Balears (impuesto sobre estancias turísticas, Ley 2/2016). Este impuesto se devenga por cada huésped de 16 años o más y por cada noche. Se aplica la tarifa que el Govern de les Illes Balears fija para cada temporada.
- A partir de la novena noche de estancia, la tarifa se reduce a la mitad.
- Entre noviembre y abril se aplican tarifas reducidas.
El impuesto figura como línea independiente en su precio. Se calcula en función de los huéspedes que usted registre (cláusula 10). Lo cobramos junto con el saldo pendiente y lo ingresamos a través del explotador registrado de la vivienda. Los arrendamientos de temporada no son estancias turísticas y no están sujetos a este impuesto.
La limpieza adicional y los cambios de ropa de cama durante la estancia son opcionales y se facturan por separado.
5. Pago
- Primer pago: el 30 % del total, en el momento en que confirmamos la reserva.
- Saldo pendiente: vence 42 días antes de la llegada. Si usted reserva con menos de 42 días de antelación a la llegada, abonará el importe íntegro en el momento de la confirmación.
- Forma de pago: mediante transferencia a la cuenta indicada en su confirmación o con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos. En ningún momento vemos ni almacenamos el número de su tarjeta.
Si el saldo pendiente no se abona en plazo, le enviaremos un único recordatorio. Si siete días después de dicho recordatorio continúa sin abonarse, podremos cancelar la reserva, en cuyo caso será de aplicación la cláusula 7.
6. Fianza
Al abonar el saldo pendiente, usted deposita una fianza reembolsable, normalmente de 1.000 €. El importe correspondiente a su estancia se indica en su confirmación. Cuando lo ofrezcamos, podrá optar en su lugar por contratar un producto de protección frente a daños mediante el pago de una tarifa.
Custodiamos la fianza por cuenta del propietario y la devolvemos en un plazo de 14 días desde la salida. Únicamente deducimos:
- daños documentados
- objetos que falten
- limpieza adicional que exceda del uso normal
Cada deducción se acompaña de una fotografía y de su coste.
7. Cancelación por parte del huésped
Comuníquenoslo por escrito. Le reembolsaremos lo siguiente:
- Con 60 días o más de antelación a la llegada: la totalidad de lo abonado, menos unos gastos de gestión de 150 €.
- Entre 59 y 30 días antes de la llegada: el 50 % del precio total.
- Con menos de 30 días de antelación a la llegada: ninguna cantidad. Si alquilamos las mismas fechas a otra persona, le reembolsaremos lo que recuperemos, deducidos nuestros gastos.
Puede ceder su reserva a otra persona sin coste alguno, siempre que nos lo comunique antes de la llegada y dicha persona acepte las presentes condiciones.
La normativa española de consumo no reconoce el derecho de desistimiento de 14 días para los servicios de alojamiento contratados para fechas concretas (artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). Le recomendamos contratar un seguro de viaje con cobertura de cancelación.
8. Cancelación por nuestra parte o por parte del propietario
Si la vivienda no puede alquilársele, por ejemplo a causa de daños graves, se lo comunicaremos de inmediato. Usted podrá elegir entre:
- el reembolso íntegro de todo lo abonado, o
- una vivienda equivalente, si podemos ofrecérsela.
No asumimos responsabilidad por otros gastos, salvo en los casos previstos por la ley.
9. Llegada y salida
- Entrada: a partir de las 17:00.
- Salida: antes de las 10:00.
Pueden acordarse otros horarios.
Las llaves se encuentran en una caja de seguridad en la vivienda. Le enviaremos el código y las indicaciones antes de su llegada, una vez abonada íntegramente la estancia y completado el registro de huéspedes previsto en la cláusula 10. El equipo de la vivienda estará localizable durante toda su estancia.
10. Registro de huéspedes exigido por la legislación española
La legislación española (Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre) obliga a todo establecimiento de alojamiento turístico a comunicar los datos de sus huéspedes al Ministerio del Interior a través del sistema SES.Hospedajes.
Antes de su llegada, le solicitaremos los siguientes datos de cada huésped:
- nombre y apellidos
- datos del documento de identidad o pasaporte
- nacionalidad
- fecha de nacimiento
- domicilio
- en el caso de menores, su relación de parentesco con un adulto del grupo
Usted introduce los datos en un formulario en línea seguro tras realizar la reserva. Esos mismos datos determinan el importe final del impuesto turístico, ya que la edad determina quién está obligado a pagarlo. No podemos entregar las llaves hasta que el registro esté completo. Conservamos esta información durante tres años, conforme exige la ley, y no la utilizamos para ningún otro fin.
11. Número de huéspedes y visitas
No podrán alojarse más personas que las indicadas en la página de la vivienda y en su confirmación. Dicho número está limitado por la licencia turística. Las visitas durante el día son bienvenidas dentro de lo razonable, pero no pueden pernoctar. Si se alojan más personas de las reservadas, podremos poner fin a la estancia sin reembolso alguno.
12. Normas de la casa
- Fiestas y eventos: no están permitidos, salvo acuerdo por escrito (véase la cláusula 13).
- Horario de descanso: de 23:00 a 08:00. En el campo el sonido se propaga.
- Tabaco: no está permitido fumar en el interior.
- Fuego: no se permiten hogueras, fuegos artificiales ni barbacoas fuera de la zona de barbacoa fija. El riesgo de incendio es elevado de junio a octubre.
- Mascotas: solo con acuerdo previo.
- Piscina: no hay socorrista. Los niños deben estar en todo momento bajo la supervisión de un adulto.
- Agua: en Mallorca el agua es escasa. Le rogamos que haga un uso responsable de ella.
- Basura: sepárela según se indica en la guía de la casa.
- Daños: comunique cualquier daño o rotura en cuanto se produzca.
13. Estancias de empresa, celebraciones y eventos
Las reuniones de consejo, retiros de equipo, talleres, bodas y demás eventos privados requieren un acuerdo por escrito independiente antes de la reserva. Dicho acuerdo establece:
- el número de personas
- los horarios
- el servicio de catering
- la limpieza o el personal adicional que se requiera
- la cobertura de seguro del evento
A falta de dicho acuerdo, la vivienda se alquila exclusivamente para uso residencial privado.
14. Servicios adicionales
Podemos organizar chef privado, traslados, vehículo, días en barco y otras experiencias. Los prestan empresas independientes conforme a sus propias condiciones y no forman parte de su contrato de alojamiento. Cuando cobramos el pago de dichos servicios, lo hacemos por cuenta del proveedor.
15. Daños y responsabilidad
Usted es responsable de los daños que usted o su grupo causen a la vivienda o a su contenido, más allá del desgaste por uso normal.
Ni nosotros ni el propietario seremos responsables de:
- la pérdida o los daños de sus pertenencias, salvo que se deban a nuestra negligencia
- las interrupciones del suministro eléctrico, de agua o de internet ajenas a nuestro control
- las condiciones meteorológicas, los insectos o la fauna
- las obras en terrenos colindantes que no pudiéramos prever
Le informaremos antes de la reserva de cualquier obra de la que tengamos conocimiento.
Nada de lo dispuesto en las presentes condiciones limita la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, ni ninguna otra responsabilidad cuya limitación no permita la ley.
16. Acceso durante su estancia
El equipo de la vivienda podrá acceder a ella para las tareas de mantenimiento acordadas (piscina, jardín, reparaciones) con previo aviso, y sin previo aviso en caso de emergencia.
17. Si algo no está bien
Comuníqueselo al equipo de la vivienda o a nosotros durante su estancia, para que podamos solucionarlo mientras usted está allí. Las hojas de reclamación están a su disposición previa solicitud, conforme exige la normativa de las Illes Balears. También puede escribirnos a taa@mallorcahomebase.com.
18. Sus datos personales
Tratamos sus datos para gestionar su reserva y cumplir nuestras obligaciones legales, tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Si usted tiene la condición de consumidor, conserva la protección que le otorgan las normas imperativas del país en el que reside y podrá presentar su reclamación ante los tribunales de su lugar de residencia.
